360 Service on Metsä Fibren selluasiakkaille suunnattu palvelukokonaisuus. Monipuoliset asiantuntijapalvelumme tukevat asiakkaiden prosesseja ja liiketoimintaa. Tarjoamme selluasiakkaillemme toimitusketjun, kestävän kehityksen ja liiketoiminnan kehittämisen palveluita sekä teknistä asiakastukea puhelimitse ja tarvittaessa myös paikan päällä. Lisäksi Metsä Pulp Online palvelee asiakkaitamme 24/7.
Tekniset asiantuntijapalvelut selluasiakkaille
Tekniset asiantuntijapalvelut tarjoavat käyttöösi syvällisen teknisen osaamisemme ja asiantuntemuksemme, ja auttavat näin parantamaan Metsä-sellusta valmistettujen tuotteiden suorituskykyä. Tekninen asiantuntijapalvelumme vastaa teknisiin kysymyksiin ja tarjoaa tuotteiden ominaisuuksiin liittyvää koulutusta.
Palvelussa analysoidaan ja vertaillaan eri sellulaatujen ominaisuuksia, jotta osaat valita lopputuotteesi haluttuihin ominaisuuksiin parhaiten sopivan sellun. Palvelussa hyödynnetään FIT-työkalua (Furnish Improvement Tool), joka auttaa ymmärtämään eri sellulaatujen eroja ja vertaamaan paperien teknisiä ominaisuuksia.
Lisäksi tarjoamme käyttöösi asiakkaillemme suunnatun Metsä Learning Hubin, jonka sisältämiä verkkokursseja voit hyödyntää oman osaamisesi kehittämisessä.
Paikallispalvelut selluasiakkaille
Paikallispalvelussa autamme sinua optimoimaan Metsä-sellun käsittelyn sekä parantamaan tuotantonne energiatehokkuutta.
Simulaatio-ohjelman avulla optimoidaan tarpeitasi vastaava lopputulos. Tavoitteena voi olla laadun parantaminen, raaka-ainekustannusten alentaminen, tuotekehitys tai koeajojen välttäminen.
Jauhatusarviointipalvelumme auttaa sellunjauhatusprosessin hienosäädössä, jotta saat kuidun ominaisuuksista kaiken irti paperireseptin kustannusrakenteen ja energiatehokkuuden osalta. Palvelussa analysoidaan FORE-työkalulla (Furnish Optimization and Refining Evaluation) nykyisen sellureseptin jauhatustulosta ja annetaan suosituksia sen parantamiseksi, jotta pääset asettamiisi laatu- ja tuottavuustavoitteisiin.
Paikallispalvelussa asiantuntijamme tulevat paikan päälle asiakkaan tuotantolaitokselle tutustumaan prosesseihin sekä käytössä oleviin koneisiin ja laitteisiin. Prosessin yksityiskohtaisen analysoinnin avulla varmistetaan, että saat Metsä-sellusta maksimaalisen hyödyn.
Metsä Pulp Online
Metsä Pulp Online -palvelun avulla voit seurata sellutoimituksiasi ja saada vastuullisuuteen liittyviä tietoja vuorokauden ympäri, missä päin maailmaa tahansa. Alusta on helppokäyttöinen ja nopea, ja palvelusta näet reaaliajassa tilaamiesi tuotteiden laatu- ja toimitustiedot, rahtikirjat sekä laskut. Voit myös tulostaa tarvitsemasi raportit itsellesi sopivana ajankohtana. 
T & K palvelut selluasiakkaille
Tutkimus- ja kehityspalvelut tarjoavat sinulle asiantuntija-apua vaativiin, syvällistä kuituosaamista edellyttäviin tutkimus- ja kehityshankkeisiin. Yhteinen innovointi ja benchmarking tarjoavat monipuolisia hyötyjä tuotantosi ja liiketoimintasi kehittämiseen.
Vastuullisuuspalvelut selluasiakkaille
Vastuullisuuspalvelun avulla voit varmistua siitä, että Metsä-sellusta valmistamanne tuotteet ovat vastuullisuusvaatimusten mukaisia. Tarjoamme selluasiakkaillemme koulutusta ja tukea erilaisiin vastuullisuuteen liittyviin teemoihin, kuten sertifikaattien hakemiseen.
Tarjoamme myös mahdollisuutta Metsä Experience -metsävierailuun, joka on kiinnostava, informatiivinen ja mukaansatempaava tapa perehtyä käyttämiesi raaka-aineiden alkuperään. Vierailun aikana pääset tutustumaan vastuulliseen metsänhoitoon, puun alkuperään, erilaisiin hakkuutapoihin ja metsän uudistamismenetelmiin sekä sellun tuotantoon Metsä Fibren sellu- tai biotuotetehtaalla. Jokainen Metsä Experience -vierailu räätälöidään osallistujien tarpeiden mukaan.
Toimitusketjupalvelut selluasiakkaille
Toimitusketjupalvelumme tarjoavat sinulle maailmanlaajuiset, tehokkaat, vastuulliset ja luotettavat sellutoimitukset. Osana palvelua on myös mahdollisuus kaupintavarastointiin, jossa hallinnoimme selluvaraston täyttöä asiakkaan ohjeistuksen mukaan. Laskutus perustuu asiakkaan käytettämän sellun määrään.
Selluyksikköön kiinnitetty RFID-tunniste (Radio Frequency Identification) tarjoaa sinulle tehokkaan ja luotettavan tavan seurata sellutoimituksiasi. Jokaiseen tehtailtamme lähtevään selluyksikköön liitetään automaattisesti RFID-tunniste, jonka sisältämät erä- ja laatutiedot tallentuvat Metsä Pulp Online -palveluun. 
360-palvelukokonaisuutemme avulla saat lisäarvoa oman yhtiösi toimintaan. Ota yhteyttä Metsä Fibren edustajaasi saadaksesi lisätietoa siitä, miten voit parhaiten hyödyntää selluasiakkaille tarjottavia palveluitamme.