Julkiset wc-tilat nousevat arvoon arvaamattomaan, kun liikumme kodin ulkopuolella – ja niihin turvaudutaan monenlaisissa tilanteissa. Käsien peseminen ja kuivaaminen on hygienian ja hyvinvoinnin perusasia, joka kuitenkin unohtuu aivan liian monilta.
Julkisiin tiloihin ja suurasiakkaille pehmopapereita valmistava Metsä Tissuen Katrin-brändi teetti joulukuussa 2017 julkisten wc-tilojen käyttötutkimuksen, johon vastasi yli 3500 henkilöä yhteensä seitsemästä Euroopan maasta.
Joka viides kävijä jättää kädet pesemättä
Tutkimuksen mukaan eurooppalaiset ovat aiempaa laiskempia pesemään kätensä jokaisen wc-käynnin jälkeen, ja joka viides kävijä poistuu yleisestä wc:stä pesemättä käsiään. Metsä Tissuen aiempaan, vuonna 2015 toteutettuun wc-tutkimukseen verrattuna käsien peseminen jokaisen wc-käynnin jälkeen on vähentynyt kaikissa maissa Saksaa lukuun ottamatta. Suomalaiset ovat hieman keskimääräistä tarkempia käsihygieniastaan, ja meistä 83% ilmoittaa pesevänsä kädet aina julkisessa vessassa käynnin jälkeen – tosin Suomessakin trendi on laskeva (86% vuonna 2015).
“Muutaman vuoden takainen lintuinfluenssakeskustelu paransi silloin käsihygienian tasoa, mutta sen jälkeen tilanne on lähtenyt laskuun. Nyt nähtävä käsien pesun laskeva trendi on erittäin huolestuttava. Valtaosa tartunnoista leviää käsien kosketuksen kautta, eli virukset ja bakteerit siirtyvät eteenpäin esimerkiksi kätellessä tai kun kosketamme vaikkapa ovenkahvoja tai muita esineitä. Tämän vuoksi kädet täytyy pestä ja kuivata huolellisesti jokaisen wc-käynnin jälkeen, ollaanpa sitten kotona tai julkisessa vessassa. Käsihygieniasta huolehtiminen on paitsi omasta, myös toisten hyvinvoinnista ja terveydestä välittämistä”, toteaa Katrin-tuotteiden markkinointipäällikkö Tiia Tylli-Aliranta Metsä Tissuelta.
Julkisessa wc-tilassa käytyään kolme neljästä käsienpesijästä kertoo kuivaavansa kädet melkein joka kerta, mutta vain 60% kuivaa kätensä aina. Suomalaiset ovat tunnollisimpia käsien kuivaajia (90% meistä kuivaa kädet vähintään melkein joka kerta) kun taas puolalaiset jättävät kätensä kuivaamatta huomattavan usein (75% kuivaa kädet vähintään melkein joka kerta).
“Käsihygieniassa olennaista on se, että kädet pestään vedellä ja saippualla sekä tämän jälkeen kuivataan huolellisesti. Käsien kuivaaminen on olennainen osa prosessia, sillä kostea iho tarjoaa bakteereille oivan kasvualustan”, Tylli-Aliranta muistuttaa.
Hygieeninen paperipyyhe on suosituin vaihtoehto
Tutkimuksen mukaan paperipyyhkeet ovat julkisissa wc-tiloissa kaikkein suosituin ja halutuin vaihtoehto käsien kuivaamiseen kaikissa maissa ilmapuhaltimia suosivaa Iso-Britanniaa lukuun ottamatta. Ja tärkeimmäksi asiaksi yleisen vessan toimivuuden kannalta arvioidaan wc-paperin saatavuus.
Parhaimmiksi julkisiksi vessoiksi vastaajat arvioivat työpaikkojen ja sairaaloiden wc-tilat, ja heikoimmat arvosanat annettiin huoltoasemien sekä julkisten liikennevälineiden vessoille. Kaikissa maissa ja kaikenlaisissa wc-tiloissa vastaajat arvostivat eniten paperin saatavuutta, yksityisyyttä, käyttömukavuutta, hygieniaa sekä mahdollisuutta hoitaa asiat nopeasti jonottamatta.
“Tutkimus osoittaa, että hyvälaatuinen wc-paperi ja hygieeniset paperipyyhkeet ovat oiva keino parantaa asiakaskokemusta ja jopa houkutella uusia asiakkaita, eli yksinkertainen tapa luoda kilpailuetua”, Tylli-Aliranta toteaa. “Me Katrin-tiimissä pyrimme tukemaan asiakkaittemme liiketoimintaa oikeanlaisilla pehmopaperiratkaisuilla, annostelijoilla ja oheistuotteilla, sekä autamme heitä löytämään optimaaliset ratkaisut eri tyyppisiin wc-tiloihin. Ratkaisun valinnassa huomioidaan paitsi kävijämäärät, myös käyttöympäristö ja -tilanne, jotka vaikuttavat loppukäyttäjien odotuksiin.”
Mitä julkisessa wc-tilassa tapahtuu?
Julkisia wc-tiloja käytetään myös muuhun kuin siihen ilmeisimpään tarkoitukseen. Kolmasosa vastaajista kertoi vaihtaneensa yleisessä vessassa vaatteita, 28 % oli viettänyt wc-tiloissa aikaa jutellen, 21 % oli meikannut ja 12 % vastaajista oli hyödyntänyt julkista vessaa saadakseen itselleen rauhallisen hetken.
Miten ihmiset sitten toimivat käydessään julkisessa vessassa? Yleisin wc-käyntiin liittyvä tapa on pyyhkiä istuin (noin puolet kävijöistä toimii näin) ja laittaa renkaalle paperia ennen istuutumista. Noin kolmannes vastaajista kertoo välttävänsä ovenkahvaan koskemista ja useampi kuin joka viides käyttää paperia koskiessaan johonkin.
"WC-tiloilla on suuri rooli, kun ihmiset miettivät käyntikohteitaan – olipa sitten kyse ravintolasta, ostoskeskuksesta tai huoltoasemasta. Emme halua paikkaan, jossa on sotkuinen, huonosti hoidettu vessa. Varmistamalla wc-tilojen siisteys ja paperin riittävyys, ollaan jo hyvällä tiellä kohti positiivista asiakaskokemusta”, sanoo Tylli-Aliranta. ”Kuten tutkimustuloksista nähtiin, wc-paperilla ja paperisilla käsipyyhkeillä on monta roolia ja käyttökohdetta julkisissa wc-tiloissa. Niinpä ei olekaan ihme, että paperin saatavuus ja riittävyys nousevat tärkeimmäksi asiaksi.”
Katrin wc-tilatutkimuksen teetti Metsä Tissue ja toteutti ulkopuolinen tutkimuslaitos joulukuussa 2017. Tutkimukseen vastasi yhteensä 3521 henkilöä Suomesta, Ruotsista, Norjasta, Tanskasta, Saksasta, Puolasta ja Iso-Britanniasta.
Lisätietoja:
Metsä Tissue, Katrin-tuotteiden markkinointipäällikkö Tiia Tylli-Aliranta, p. +358 40 715 0291, tiia.tylli-aliranta@metsagroup.com