My Európania spotrebujeme približne 14,3 kilogramu papiera tissue na osobu ročne (celkovo spotrebiteľské aj profesionálne výrobky). Najviac v našom každodennom živote používame toaletný papier, ktorý predstavuje takmer desať kilogramov alebo 68 percent našej ročnej spotreby. Naša spotreba kuchynských utierok predstavuje približne tri kilogramy alebo takmer štvrtinu našej spotreby papiera, zatiaľ čo vreckovky, z ktorých spotrebujeme niečo viac ako jeden kilogram, predstavujú zvyšných 10 percent.
Európania spotrebujú ročne celkovo 8,7 milióna ton papiera tissue. Spotreba výrobkov z papiera tissue je v Nemecku najväčšia, čo je spôsobené veľkosťou trhu: ročná spotreba papiera v krajine je 1,5 milióna ton a Nemci v priemere používajú viac papiera na obyvateľa ako iní Európania. Veľká Británia je druhým najväčším trhom s približne 1,1 milióna ton. Stredná a východná Európa je treťou najväčšou oblasťou trhu s 1 miliónom ton a severské krajiny sa umiestnili na štvrtom mieste s približne 0,5 milióna ton.
Výrobky z papiera tissue predstavujú kultúrne ovplyvnenú kategóriu výrobkov
Ak navštívite obchod, povedzme vo Švédsku a na Slovensku, obsah políc vyzerá v týchto dvoch krajinách veľmi odlišne. Jedna vec, ktorú majú európske trhy spoločnú, je široká škála výrobkov: obchody predávajú súkromné značky aj známe značkové výrobky. Výrobky z čerstvej vláknitej suroviny predstavujú približne 70 % európskej spotreby výrobkov z papiera tissue a výrobky z recyklovanej vláknitej suroviny predstavujú zvyšných 30 %.
V strednej Európe sú obzvlášť populárne súkromné značky a predstavujú napríklad takmer 80 percent nemeckého trhu. Vo východnej Európe, ako je Poľsko a Česká republika, sa okrem súkromných značiek ponúkajú aj rôzne značkové výrobky. V niekoľkých severských krajinách majú značkové výrobky etablované trhové pozície. Severskí spotrebitelia uprednostňujú čistý biely papier, no v Spojenom kráľovstve a v strednej a východnej Európe sa okrem bielych výrobkov ponúkajú aj rôzne voňavé a vzorované alternatívy.
Rozhodnutia o nákupe v predajni
Spotrebitelia oceňujú pri toaletných papieroch mäkkosť a pevnosť. Pri kuchynských utierkach chceme, aby boli pevné a dostatočne absorpčné. Okrem ceny zohráva pri rozhodovaní o kúpe dôležitú úlohu aj dobrá kvalita papiera tissue. Tretím faktorom je rýchlosť a jednoduchosť nákupu. Naše obvyklé nákupné návyky a znalosť značky a výrobku ovplyvňujú a riadia naše nákupné rozhodnutia – je ľahké si kúpiť osvedčený a vyskúšaný výrobok. Rozhodnutie o kúpe robíme veľmi rýchlo, zvyčajne trvá približne päť sekúnd.
„Pri výbere výrobkov z papiera tissue je potrebné zvážiť niekoľko rôznych aspektov: kvalitu výrobkov, cenu a značku, ale aj vzdialenosť, kde sa výrobok vyrába, a použitú surovinu. Aj keď sa rozhodnutie o kúpe uskutoční rýchlo, spotrebiteľom sa dá povedať veľa buď prostredníctvom obalu, alebo vopred, prostredníctvom príslušnej komunikácie danej značky. Napríklad najlacnejšie alternatívy daného výrobku môžu byť často drahšie, ak sa spotrebujú rýchlejšie. Rovnako ako pri mnohých iných kategóriách aj tu platí, že je ťažké poznať všetky faktory, ktoré by mal každý zvážiť pri rozhodovaní o kúpe, ale veľa sa dá urobiť pri ovplyvňovaní rozhodovacieho procesu zaneprázdneného zákazníka,“ uviedla Johanna Kesti, hlavná viceprezidentka pre marketing, komunikáciu a udržateľnosť, Metsä Tissue.